AI 기반 스마트 행정 본격화, 주민 체감형 서비스 확대
행정·안전·복지·교육 4개 분야 28개 AI 사업 추진, 데이터 기반 스마트 행정
관악구는 인공지능(AI)을 행정·안전·복지·교육 등 다양한 분야에 접목해 구정 전반에 도입하고 주민이 일상에서 체감할 수 있는 스마트 행정서비스 확대에 나섰다.
「서울특별시 관악구 인공지능 기본 조례」를 제정해 인공지능 정책 추진의 법적 근거를 갖췄고, 스마트정보과를 중심으로 관련 업무를 총괄하는 체계도 구축했다.
이를 토대로 ‘2026년 관악구 인공지능(AI) 사업 추진 계획’을 수립했다. ▲행정 기반 조성 ▲지역사회 활용 역량 강화 및 이용 환경 조성 ▲주민 체감형 행정서비스 확산의 3대 전략을 중심으로 행정·안전·복지·교육 등 4개 분야에서 총 28개 사업을 추진한다.
먼저 구 전체 인공지능(AI) 사업을 총괄 관리하는 컨트롤타워 기능을 구축하고 행정 전반의 활용 과제를 발굴할 ‘행정서비스 활성화 TF’를 운영한다. 행정안전부 인증 ‘AI 챔피언’ 취득 지원과 직원 대상 교육 확대를 통해 행정 내부 전문 인력 양성에도 힘쓸 계획이다.
이와 함께 청년과 소상공인을 대상으로 한 데이터 기반 창업·마케팅 교육과 로봇을 활용한 디지털 체험 프로그램을 마련해 세대와 계층별 인공지능(AI) 이해를 돕는 교육 기회를 넓혔다. 구 홈페이지에서는 대화형 인공지능(AI) 챗봇을 통해 민원 상담과 행정 안내 서비스를 제공한다. 영상자료 분석 시스템과 CCTV 기반 고속 검색 시스템을 활용해 사건·사고 대응과 안전 관리의 효율성을 높인다. 주민 생활과 밀접한 행정서비스에 인공지능(AI) 기술을 적용한 대표적인 사례다.
전국 최초로 ‘한방’ 부동산정보망과 연계한 QR코드 전세사기 예방 안심계약서를 도입해 임대차 계약 단계별 확인 사항을 한 번에 안내한다. 외국인 주민을 위한 다국어 정보 제공으로 정보 접근성을 높였다. 스마트폰으로 그린 그림을 인공지능(AI)이 분석하는 아동 그림 심리검사도 도입해 가정에서도 아동의 정서 상태를 확인할 수 있도록 했다.
인공지능(AI) 기반 약물 분석과 약사의 방문 상담을 결합한 스마트 방문 약료도 전국 최초로 도입해 다제약물 복용 구민의 복약 관리를 돕는다. 여름철 야외에서 일하는 어르신에게는 심박수와 피부온도를 감지하는 스마트워치를 지원해 온열질환 예방에 활용한다. 스마트 안부확인과 장애인 대상 맞춤 돌봄 로봇 지원 등 생활 밀착형 돌봄 서비스도 함께 운영한다.
아울러 비콘 기반 실종아동 실시간 추적 관제 시스템을 전국 최초로 운영해 실종 상황 발생 시 신속한 위치 확인과 대응이 가능하도록 했다. 원신공영주차장에는 비명인식 비상벨을 설치해 긴급 상황 대응력을 높였고, QR코드와 IoT 기반 침수 관리 시스템, 인공지능(AI) 산불 감시 체계 등의 재난 대응 기술도 함께 도입했다.
김혜진 기자
재창간 501호
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